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十项承诺

     在日常的管理工作中,我们将充分发挥自身的管理优势,技术优势,本着“业户至上,服务第一”的宗旨和理念,尽心竭力的实现对服务项目管理的目标。

1、时效工作制:我们对业户的服务工作一律实行时效工作。即本公司承诺:所有对外的服务工作,均向业户公开承诺的时间内完成或有处理结果。

2、公开服务制:所有服务工作均向业户公开。禁止员工向业户索取任何酬劳。

3、首问责任制:任何员工在接到业户咨询、投诉、求助时,均负责将业户的问题解决完毕,方可获得公司认可。

4、财务公开制:我们将定期向业户公开财务收支账目,接收业户的公开咨询。

5、全天候服务:实行全天候服务。设热线服务电话,欢迎业户随时拨打。

6、不均衡管理:我们将各项服务工作均依照工作的轻重缓急和业户的生活规律进行统筹安排,通过优化后的工作编排使工作更加人性化,更加节省业户的每一分钱,更加符合专业化物业管理公司的要求。

7、回访工作机制:依照自己的标准作业规程,定期走访业户,虚心接受业户的建议、批评。重大决策、措施均会在事先通报给业户。

8、零干扰服务:我们将认证解决因自身的工作给业户造成的二次干扰的问题,努力将二次干扰降至最低,给业户一个良好的工作环境,给参观者一个赏心悦目的参观环境。

9、安全预警机制:将优先解决业户的安全管理问题,对治安重点、难点建立预案制度,可能出现的突发问题均有及时、有效地处理程序,确保安全工作的万无一失。

10、保本微利:承诺将按照保本微利原则管理业户的物业,无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金,所有的管理结余将用于业户的服务之中。



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